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作者：管理员 发布时间：2025-08-25 点击数：55
2025年8月22日上午，北京华睿新能动力科技发展有限公司陈蕊总莅临哈尔滨市阳光惠远知识产权代理有限公司就“以客户满意为核心的高质量知产服务”开展了一场深度分享交流会。我公司副总经理金强率代理部、商标版权部、市场部、流程部等多部门同事共同参会，深入聆听并交流学习。
本次交流中，陈蕊总从甲方视角出发，分享了在知识产权服务合作中最关注的价值痛点与服务期待。她提到，高效、精准、可靠是客户选择长期伙伴的核心标准，并结合实际案例，指出了服务过程中容易影响信任的关键环节——如邮件响应及时性、信息准确度、跨部门协作流畅性、保密严谨性、文书质量等。
她特别强调，“客户真正需要的不是一个仅仅‘完成任务’的供应商，而是一个能真正为他们省心、放心，甚至为他们主动多思考一步的战略合作伙伴。” 围绕这一理念，她分享了多个可快速提升服务体验的实践心得，例如：24小时内的明确响应机制、穷尽式细节复核、站在客户角度思考需求本质，以及强化沟通与主动服务意识。
在交流环节，阳光惠远同事结合自身工作实际，就案件流程优化、跨部门协作、客户沟通策略等方面与陈蕊总展开交流。陈蕊总的此次分享对阳光惠远提升服务质量、增强客户满意度具有非常实际的指导意义。
副总经理金强表示，阳光惠远始终坚持以客户为中心，持续优化内部协作、严控服务质量、增强服务前瞻性、建立三级复核机制，力争在每一个细节中体现专业与温度。
未来，阳光惠远将继续携手广大客户与合作伙伴，开展更多深度交流与共建活动，不断完善服务体系，为客户提供更值得信赖的知识产权全链条解决方案。